FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
Spira proviene de espiral. Está inspirada en el movimiento de las estrellas y sus rotaciones, que son la expresión visual del paso del tiempo y la forma de vivirlo.
Es una marca minimalista y moderna, con diseño y sustentabilidad como sus principales atributos.
Todos los relojes están fabricados con elementos de alta calidad como Cristal de zafiro (construido para resistir más las rayaduras) protección 5atm, Acero Inoxidable 316L, tratamiento interno Anti Reflectante (AR), correas italianas de piel de manzana o de polyester reciclado (Rpet) con certificación GRS, y sistema de liberación rápida. El movimiento utilizado es Miyota Citizen Quartz, fiable y conocido por su precisión.
Cada reloj tiene una resistencia al agua de 5 ATM, lo que significa que pueden resistir salpicaduras, lluvia, ducha y también nadar en la piscina por periodos cortos (sin sumergirse profundamente o dejar el reloj sumergido por mucho tiempo), no son para actividades de buceo o deportes acuáticos.
Evite lo siguiente:
– Agua caliente: La ducha puede realizarse con agua tibia o fría. Es por esto que es mejor prevenirla si es posible.
– Saltar a la piscina con el reloj puesto: La presión ejercida al reloj debido al impacto puede ser mayor a la resistencia que provee la protección 5ATM.
– Exposición larga al agua: Puede dañar el reloj sin importar la resistencia.
– Exposición al agua con la perilla hacia afuera: Verifique que la perilla esté bien presionada para evitar que entre agua y se dañe el reloj.
– ¿Las correas son resistentes al agua?
Las correas Rpet de los modelos unisex pueden sumergirse, sin embargo la constante exposición al agua puede reducir su vida útil.
Las correas de piel de manzana de los modelos de hombre y mujer son resistentes al agua, pero no impermeables. Esto quiere decir que resisten la humedad y exposición pero no recomendamos su inmersión.-
Todas las correas tienen Sistema de Liberación Rápida, lo que significa que puedes comprar una correa de reloj con el mismo ancho y reemplazarla fácilmente (Siempre y cuando la correa que compres tenga también Sistema de liberación Rápida).
Todos nuestros relojes tienen movimiento Miyota Citizen Quartz, el cual proviene de Japón y destaca por su precisión. La vida útil de la batería es aproximadamente de 2 a 3 años, luego los clientes deben reemplazarla en un servicio técnico local en su país.
Modelos de batería:
- Reloj de Hombre: SR626SW
- Reloj de Mujer: SR626SW
- Reloj Unisex: SR621SW
Todos nuestros relojes cuentan con una garantía al mecanismo de 6 meses a partir de la fecha de compra, la cual aplica solo si tiene algún problema de fábrica y no por uso del cliente.
Si hay evidencia clara de que cualquier daño al reloj fue causado por uso del comprador, la garantía no será válida.
Si el mecanismo del reloj presenta algún defecto de fábrica dentro de los plazos establecidos, el cliente podrá enviar un correo a contacto@spirawatches.com
Deberá mencionar el número de orden, ticket o información que respalde la compra además del motivo del requerimiento. También deberá adjuntar fotografías y videos claros que indiquen la falla de fábrica. Una vez recibida esta información, Spira procederá a una evaluación del caso y luego se pondrá en contacto con el cliente.
¿Qué NO cubre la Garantía?
– Defectos y daños por incendio, pérdida, robo, agua o catástrofe natural.
– Falla o daño causado por uso indebido o descuido del cliente (aplastamiento, rotura de cristal/vidrio, abolladuras, accidentes, etc).
– Falla o daño causado por reparación o modificación injustificada
– Cambios estéticos, daños y defectos, por uso, desgaste y envejecimiento (por ejemplo, daños o ralladuras en la carcaza o el cristal, y daños en las correas).
– Relojes no comprados en nuestra web. Relojes de distribuidores no autorizados.
El comprador tiene hasta 10 días para desistir de su compra ya sea venga dañado/roto o por retracto una vez recibido el pedido. Si no está satisfecho con el producto, tiene derecho a solicitar el reembolso o cambio por otro modelo.
Para que la devolución o cambio sea efectivo, el cliente deberá enviar un correo a contacto@spirawatches.com especificando la situación mencionando el número de orden, factura o información que respalde la compra. Si el caso es por daño debe adjuntar fotografías y videos claros que indiquen la falla de fábrica. Spira Watches se contactará con el comprador para proceder.
El cliente deberá enviar el producto junto con su embalaje original, tal como lo recibió y sin señales de uso, tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío, Spira Watches no se hace responsable de dichos gastos.
Si se trata de una compra de un producto de segunda selección, usado, abierto o con alguna carencia, a precio reducido, no aplicaremos cambios ni devoluciones.
En el caso de reparaciones, Spira no ofrece servicio técnico, excepto en casos específicos.
Trabajamos con la plataforma Envía con despachos disponibles a todo Chile mediante 99Minutos, Chilexpress y Correos de Chile.
Una vez verificado su pago, el tiempo para que el producto se envíe es de hasta 48 horas. Esto no incluye fines de semana ni días festivos. Si realiza el pedido en fin de semana será de 48 horas sin contar los días no laborables. En situaciones específicas el tiempo de espera para que el producto sea enviado podría ser mayor.
Es responsabilidad del cliente otorgar la información de destino correctamente para prevenir inconvenientes con la entrega cómo también de la recepción del artículo.
El tiempo de despacho y los costos dependerán del tamaño y peso del producto así como de la zona geográfica donde se envíe. Spira Watches no se responsabiliza por retrasos en las entregas, ya que es un compromiso de las empresas de logística.
Reloj de Hombre:
– Las carcazas son de acero inoxidable 316L con acabado cepillado.
– Las correas son de piel de manzana reciclada, un material vegano fabricado con los deshechos de la industria de los jugos de frutas. Proviene de Italia.
– Poseen cristal de zafiro, resistente a rayaduras.
– El movimiento es Miyota Citizen Quartz.
– Los cristales cuentan con tratamiento Antirreflectante (AR) en su interior.
Reloj de Mujer:
– Las carcazas son de acero inoxidable 316L. El acabado es cepillado para el case del reloj negro y pulido para el modelo de oro rosa.
– Las correas son de piel de manzana reciclada, un material vegano fabricado con los deshechos de la industria de los jugos de frutas. Proviene de Italia.
– Poseen cristal de zafiro, resistente a rayaduras.
– El movimiento es Miyota Citizen Quartz.
– Los cristales cuentan con Tratamiento Antirreflectante (AR) en su interior.
Reloj Unisex:
– Las carcazas son de acero inoxidable 316L con acabado cepillado.
– Las correas son de polyester reciclado con certificación Global Recycled Standard (GRS).
– Poseen cristal de zafiro, resistente a rayaduras.
– El movimiento es Miyota Citizen Quartz.
– Los cristales cuentan con tratamiento Antirreflectante (AR) en su interior.
Somos vendedor online, por lo que no disponemos de tiendas físicas por el momento.